猿辅导身价飙涨背后盈利存疑服务堪忧、海量营销疯狂撒钱

受疫情影响,教育培训需求向线上转移,催化了在线教育行业的快速发展。

以往,在线教育在主要地区的普及率不足20%,短时间内,这一数据几乎提升到接近100%。资本也在疯狂地进入这个行业。

这还不包括线下的投入,有报道称猿辅导每个季度花在分众传媒上的钱就有3-4亿元。猿辅导的融资更像是为了要钱打广告,扩大公司知名度,吸引更多用户的引流作用,而不是聘请专业教师,提高自身的专业说服力。

一是配合地方政府制定中小银行深化改革、补充资本和化解风险的实施方案。根据要求,各地要将落实地方党的领导责任、国有金融资本管理责任和属地风险处置责任紧密结合起来,金融管理部门承担监管责任。目前我们的当务之急主要是,配合地方政府摸清风险底数、组织清产核资并据此“一行一策”制定实施方案。二是支持地方政府继续通过多种市场化途径引进投资,增强中小银行资本实力。同时,通过发行地方政府专项债券,认购中小银行可转换债券等合格资本工具,帮助中小银行补充资本金,夯实发展基础。三是健全公司治理机制。将党的领导融入公司治理各个环节,同时强化股权管理,依法清退问题股东,特别要加强新进入股东的资质审查。强化高管人员任职资格管理,推动职业经理人市场发展,严把行业准入关。建立健全透明高效、相互制衡、适应中小银行特点的公司治理机制。严防大股东操纵和内部人控制。四是坚守市场定位。督导中小银行切实回归本源、专注主业,坚决扭转盲目追求速度和规模的发展模式。引导深耕本地、下沉服务、不跨区域,严格限制通过贷款、投资、同业、非标等业务向外扩张。同时,注重维护地方金融组织体系完整性,尤其要保持农村金融机构县域法人地位总体稳定。五是加快廉洁金融文化建设。树立审慎稳健经营理念,增强风险意识合规意识,加大金融反腐力度,牢牢守住风险底线。

字节系投放名单中,月消耗量在5亿以上的客户只有猿辅导一家。还有报道称,今年6月,猿辅导仅在字节跳动渠道单日投放广告的开支就曾达3666万元。猿辅导在腾讯系的广告投放与头条系的量级“大致相同”。

截至6月30日,不良普惠小微贷款余额0.4万亿元,较年初增长9.25%,不良率2.99%,较各项贷款不良率高0.88个百分点。目前的不良率水平,已接近原来设定的容忍限度。但是,考虑新冠疫情是世纪性灾难,经济完全恢复正常,仍需金融做出更大贡献。保企业、稳就业也就是保银行、稳金融。所以近期的金融风险成本上升,既是正常的也是必要的。金融系统感到很有信心的是,目前普惠金融不仅取得量的提升,也获得质的飞越。通过改革开放、科技赋能和加强管理,普惠金融正逐步实现精准滴灌,信用风险总体上完全可控。

如何通过提升自身教研水平,在白热化的在线教育市场竞争中留住客户,是摆在猿辅导面前的核心问题。 

《每日财报》注意到,黑猫投诉上与“猿辅导”相关的投诉近80条。反映的问题主要集中在用户申请退课但平台不予退款、未经学生同意多次更换授课老师,软件技术问题以及敏感的师资问题等。

公开资料显示,成立于2012年的猿辅导,主要业务除了为中小学在线辅导外,也包括小猿搜题、猿题库、斑马速算等多款在线学习产品。

长期以来,美国经常滥用所谓“长臂管辖”,利用金融霸权搞所谓“单边制裁”。美方将国内法凌驾国际法之上,对金融机构正常开展业务横加干涉,不仅缺乏法律效力,也违背市场经济原则,受到了国际社会的一致谴责。中国解放已经70多年,香港回归祖国已经20多年。今天如果还有人想使用过去强权政治的把戏欺侮中国人民,那从一开始就注定会彻底失败。香港是最重要的国际金融中心之一,涉及到许多国家和企业的经济利益,各国金融机构,包括美国的许多金融机构,都在香港有业务联系和商业存在。美方做出任何有损香港金融稳定的动作,都不仅是与中国人民故意为敌,而且也是与世界人民包括美国人民存心做对。美国是现行国际金融体系的最主要参与者,也是最大受益人,奉劝美国政府不要一意孤行,不要干搬起石头砸自己脚的事情。我们始终相信,合作和协商是解决中美经贸、金融问题的唯一正道。

营销费用不断攀升,获客成本居高不下,无休无止地烧钱并没有解决获客的难题,反之,相伴而来的是棘手的问题。“上网课,用猿辅导。做练习,用猿题库。找解决方法,用小猿搜题。”这句耳熟能详的广告语,让不少家长纷纷涌进猿辅导。然而,报课缴费后才发现烦恼刚刚开始。

答:大力发展普惠金融,是全面建成小康社会的必然要求,也有利于促进金融业可持续均衡发展。金融部门积极响应党中央号召,主动回应人民群众关切,持续加大对小微、三农等薄弱领域支持力度,推动普惠金融事业取得长足进步,有力支持了经济社会稳定发展。今年上半年遭受百年未遇的疫情冲击,金融必须以超常力度支持小微企业稳定发展。

问题四:今年是决战决胜脱贫攻坚之年,请问银保监会在金融支持脱贫攻坚方面有哪些安排?

猿辅导和作业帮是搜题题库工具产品的“死对头”,猿辅导曾标榜“人人都用小猿搜题”,作业帮则自称“国内最大的在线教育平台”。

其新生获客,严重依赖于购买外部流量。而这也是为何疯狂打广告的重要原因。截至目前,猿辅导的前面不仅横亘着学而思网校、网易有道、作业帮、跟谁学“四座大山”。

与此同时,阿里巴巴、腾讯、字节跳动等互联网巨头纷纷加入在线教育领域。以钉钉切入在线教育后,阿里又相继推出独立产品“帮帮答”;腾讯领投火花思维,持续加码;字节跳动上线“学浪”、“清北小班”两款教育APP,收购数理思维产品“你拍一”等。

“有人开玩笑说我们是不是会用完整个字母表。”今年3月,在线教育机构猿辅导完成G轮10亿美元融资后,猿辅导创始人、CEO李勇在内部信里写道。

资本的青睐虽然能在白热化的战争中,为企业提供更多粮草储备,但是资本也有残酷的一面。企业能否持续获得资本价值的成长,更在于其能否真正实现增长,实现盈利。

教育产品的高客单价、追求固定时间内的效果产出等特点,注定用户做选择时会更加谨慎。当前,大部分家长对在线课的教学效果依然存疑。即便今年受疫情影响,许多家长尝试让孩子报名在线课程,但是一旦效果不如预期,用户依然很容易就会转回线下班课,因为线下的效果已经得到了验证。

相关数据显示,截至去年底,国内整体在线教育市场规模已经超过三千亿元人民币,大中小玩家不断。虽然当下在线教育分得非常细,仅传统教育就划分出了三个主要赛道,分别是K12教育、英语培训、素质教育,每个赛道都有独自的领头羊。

银行业净利润下降主要有两方面原因:一是持续向实体经济让利。今年以来,银行保险机构统筹兼顾近期和长远利益,按照商业可持续原则,通过降低利率、减少收费、财务重组和贷款延期还本付息等措施,前7个月已向实体经济让利8700多亿元。二是不良处置和拨备计提力度加大。上半年银行业金融机构累计处置不良贷款1.1万亿元,同比多处置1689亿元。同时,按照预期信贷损失的原则要求,计提减值准备1.3万亿元,同比增长34.4%。

江苏省人力资源和社会保障厅副厅长朱从明说,本次修订以“三个突出”为原则导向,突出品德标准、突出能力素质评价标准、突出业绩贡献评价标准,把成果转化效益等作为重要评价指标,坚持凭实绩、贡献评价农业科研人员,切实破除唯论文、唯奖项倾向,解决评价标准“一刀切”问题。

疯狂“撒钱”营销,服务质量堪忧

2020年3月31日,猿辅导宣布完成G轮10亿美元融资,融资完成后,猿辅导估值将达78亿美元。

经过各方共同努力,金融扶贫工作成效明显。截至6月末,全国金融精准扶贫贷款余额较年初增加3100多亿元。334 个深度贫困县各项贷款增速高于全国贷款平均增速3.73个百分点。全国扶贫小额信贷累计发放4735.4亿元,惠及全部建档立卡贫困户的1/3 以上。832 个国家扶贫开发重点县农村基础金融服务覆盖率达99.6%。农业保险向43.8万户贫困户支付保障赔款6.1亿元。

飙至千亿身价,盈利能力存疑

答:今年3月6日,习近平总书记出席决战决胜脱贫攻坚座谈会并发表重要讲话。银保监会深刻领会、坚决贯彻习近平总书记重要讲话精神,全面落实党中央、国务院各项决策部署。尽管遭遇疫情冲击,我们坚持主动作为,及时制定采取有效措施,稳步推进金融扶贫工作。银保监会与国务院扶贫办联合印发通知,完善扶贫小额信贷政策安排。我们研究细化2020年扶贫工作重点任务,将金融支持深度贫困地区脱贫、银行业保险业定点扶贫、抵御洪涝灾害和支持灾后重建等工作引向深入。

问题三:今年上半年商业银行净利润同比明显下降,主要原因是什么?

巨头进场博弈,竞争白热化

仅7个月后,猿辅导10月22日又官宣完成两轮共计22亿美元融资。这一次,猿辅导没有选择字母表中的“H”和“I”——后者或将创造全球创业公司融资“字母之最”,而是冠以G1和G2轮。

其中作业帮APP通过免费工具集聚海量用户,为作业帮直播课贡献了低价流量。而猿题库、小猿搜题对猿辅导的获客并没有明显贡献,其贡献主要在于海量学情数据可以帮助更好打磨教学产品。

资本的宠儿猿辅导是否处在一个健康的商业模式轨道上,在线教育的东风还能吹多久?待资本平静后,烧钱获客的猿辅导究竟能留下多少忠诚用户? 

事实上,K12在线教育赛道竞争非常激烈,本质上大家提供的很多服务都是同质化的、例如师资、获客等层面。

成立之初,创始人最先涉猎的领域其实是成人教育,最初,公司开发的公务员考试猿题库备受关注,然而不到半年,李勇在嗅到K12教育领域的商机之后,果断带队转战线上K12教育领域。

加上最近公布的融资,猿辅导今年以来合计融资金额超30亿美元。距离上轮F轮融资时的估值也增长了数倍至155亿美元,即超过了1000亿元人民币,成为中国未上市教育企业中估值最高的公司,这也使其在全球教育科技独角兽公司中排名首位。

从央视春晚,《最强大脑》,第五季《中国诗词大会》,再到最近成为北京冬奥会、冬残奥会的官方赞助商。据AI财经社报道,2019年全年,猿辅导在营销上的投入为14.9亿元,而在2020年,这笔钱还“烧”不够三个月。

我们坚定支持中资金融机构依法合规开展业务,为包括香港公民和企业在内的所有客户提供良好的金融服务。目前,香港金融市场总体运行平稳,联系汇率制度基础稳固,这也反映出国际市场对香港充满信心。祖国大陆是香港繁荣稳定的坚强后盾。我们坚信,香港的国际金融中心地位不但不会削弱和动摇,而且未来还会更加繁荣更加稳固。

下一步,银保监会将继续指导银行保险机构提高服务实体经济质效,以更有力度的举措,推动国民经济的全面恢复和高质量发展。在稳增长的同时,做好防风险各项工作。根据今年的实际情况,银行系统计划全年处置不良资产3.4万亿元左右,比去年增加1.1万亿元。银行业抵御风险的能力会进一步增强。

近日,在线教育公司猿辅导宣布,已于近期完成G1和G2轮共计22亿美元融资。

问题五:最近,美国国务院和财政部以所谓“破坏香港自治”为由,宣布制裁11名中国中央政府部门和香港特区官员,有海外媒体认为可能影响所涉相关金融服务。请问银保监会对此有什么看法?

一轮轮的烧钱大战烧热了在线教育,但是对于猿辅导来说,是将赢得美好,还是会引火烧身,仍不得而知。如何保持长久优势、把握住客户才将是猿辅导长期制胜的关键。未来,猿辅导能否证明自身的盈利能力?

作为K12教育领域内融资金额较多的玩家,为了获客,猿辅导不惜砸下重金,地铁广告、电梯广告、综艺冠名、短视频推广,各种手段轮番上阵。

资本宠儿猿辅导成立至今,先后获得IDG资本、经纬中国、新天域资本、华人文化产业投资基金、华平投资集团以及腾讯的投资。

这些赛道看起来互不干涉,但实际蛋糕很有限,随着市场越发饱和,赛道与赛道之间也将呈现出极其激烈的竞争,毕竟学生精力、家长预算不是无限的。

要知道,同样从题库起家的题谷,比猿辅导在这个领域还要先行一步,主打7-9年级中学生题库+视频答题,但在摸索了4年半之后仍然没有找到可行的变现方法,最终因为烧光融资而倒闭。

一直以来,银保监会注重引导各类银行保险机构按照成本可算、风险可控、商业可持续的原则开展普惠金融业务。越来越多的机构积极践行普惠金融,服务质效和风险管控同步提高。中小银行利用贴近社区贴近企业的优势,努力深耕细作,互联网银行的数字化信贷为上千万户企业提供流动资金。国有大型银行在资金、网点、技术和客户等方面有良好基础,发展普惠金融也能形成其独特优势。特别重要的是,一些银行加快数字化转型,改进业务流程,创新服务模式,在普惠金融领域既有效挖掘了潜在需求,又明显提升了风险管控能力。如今年3月,建设银行普惠型小微企业贷款余额成功突破万亿元,不良率控制在1%以内,这在传统模式下是难以实现的。到6月末,全国银行业普惠型小微企业贷款余额13.7万亿元,同比增速28.4%,较各项贷款高15.3个百分点。上半年新发放普惠型小微企业贷款平均利率5.94%,较2019年全年平均利率下降0.76个百分点。

估值越高,责任越大,猿辅导的发展压力不小,这从其频频大手笔营销中可见端倪。

答:美方有关行径粗暴干涉中国内政,严重违反国际法和国际关系基本准则,我们对此坚决反对。香港事务是中国内政,香港的经济、金融活动由特区政府管辖,任何外国政府无权插手。

答:2020年上半年,商业银行累计实现净利润1万亿元,同比下降9.4%,增速较去年同期下降15.86个百分点。虽然净利润有所下降,但行业整体运行平稳,发展基础更加坚实。6月末,商业银行流动性覆盖率142.4%,拨备覆盖率182.4%,资本充足率14.21%,主要指标均处于合理区间。

下一步,我们将保持金融帮扶政策总体稳定,聚焦“三区三州”等深度贫困地区,向未摘帽贫困县加大金融资源投入;推进脱贫攻坚与乡村振兴有机衔接,推动金融支持和产业扶贫融合;开展金融助力决战决胜脱贫攻坚专项督查,确保扶贫惠民措施精准落地。

答:经国务院批准,上半年,六部委联合印发了中小银行深化改革和补充资本工作方案,目前各省市的相关工作正在推进之中。监管部门主要是发挥专业指导作用,具体有几个方面:

问题二:上半年,银保监会联合五部委下发《中小银行深化改革和补充资本工作方案》,很多地方已着手具体实施,请问目前进展情况如何?